Shipping policy

Política de Envio ✨

Na Elysa™, trabalhamos para que receba os seus produtos de beleza com a maior rapidez e segurança possível. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística:

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é processada e preparada para envio num prazo de 1 a 3 dias úteis. Assim que o objeto for expedido, receberá um e-mail com a confirmação.

2. Prazos de Entrega

Como selecionamos os melhores fornecedores internacionais para garantir a tecnologia de ponta da Elysa™, o prazo estimado de entrega para Portugal (Continente e Ilhas) é de:

  • Estimativa: 7 a 15 dias úteis.

  • Prazo Máximo: Em casos excecionais (épocas festivas ou atrasos alfandegários), o prazo pode estender-se até 25 dias úteis.

3. Código de Rastreio (Tracking)

Todas as encomendas na Elysa™ possuem um código de rastreio.

  • O código será enviado para o seu e-mail entre 3 a 5 dias após a compra.

  • Pode acompanhar o percurso da sua encomenda diretamente no nosso site ou através do site dos CTT.

4. Portes de Envio

  • Portugal: Oferecemos Portes Grátis em encomendas superiores a  50€ ou conforme campanhas promocionais ativas na barra superior do site. ✨

  • Endereço de devolução :  Porto rua sara afonso , senhora da hora 4620-021

  • Para encomendas abaixo deste valor, a taxa de envio será calculada no checkout.

5. Morada de Entrega

Pedimos especial atenção no preenchimento da morada. A Elysa™ não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a erros nos dados fornecidos pelo cliente. Caso a encomenda retorne ao remetente por morada incorreta ou ausência, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

6. Taxas Alfandegárias

Trabalhamos com métodos de envio que minimizam taxas adicionais. No entanto, caso ocorra qualquer tributação alfandegária, esta será da responsabilidade do destinatário.